为啥有莫名的增值业务费

1. 为啥有莫名的增值业务费

未经过您的同意，联通公司不会无故为您定制增值业务。出现无故订购增值业务的大致原因有： 
1.您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
2.部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
3.由于您错误操作造成定制或点播了业务。
温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通的业务的情况比较复杂，建议您联系号码归属地联通人工客服并提供具体情况进行核查处理。   
您也可以通过查询增值业务详单了解您的增值业务扣费详情，可通过以下的渠道查询：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ 点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”＞“增值业务费详单”；
【2】登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”；
除以上方法，您也可通过当地人工客服或直接到当地的营业厅查询您的增值业务详单。     
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2. 无故增加增值业务费？？

1、如未经过您的同意，联通不会无故为您定制业务。若您发现无故定制业务等情况有可能与以下几个原因有关： 1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单；4.由于您错误操作造成定制或点播了业务。由于业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系号码归属地联通工作人员或前往营业厅进行核实。
2、增值业务费包括您使用的点对点短信、联通在信、点对点彩信、信息类彩信、炫铃（含功能费和信息费，OCS用户帐单显示“GSM业务普通用户CRBT增值业务内容计费基本费”即指炫铃功能费）、悦铃（含功能费和信息费）、超级炫铃、语音信箱、掌上股市、手机上网、手机电视、手机报、手机音乐（俱乐部会员费和内容费）、手机邮箱、手机搜索、即时通信、联通丽音、联通秘书、电话导航、800、4006/4000、电视会议、电话会议和其他增值业务使用费等。3G业务M/T计费模式在帐单中通过金额展现，分别列入手机上网、手机电视、手机音乐业务的使用费中。具体建议您可联系号码归属地10010客服核实下您的号码增值业务费情况的。

3. 莫名其妙出现的增值业务

如未经过您的同意，我司不会无故为您定制业务。若您发现无故定制短信类增值业务等情况一般与以下几个原因有关： 

【1】检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；

【2】检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；

【3】手机终端厂家违规在手机上内置菜单；

【4】由于您错误操作造成定制或点播了业务；

从2009年开始，我司已部署了专项整治行动，主要包括业务定制收费前做二次确认、资费明示。但是由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系我司工作人员或前往营业厅反映情况，我们会尽快核实处理。

如您办理成功后，由于业务已经办理成功，所以需要收取相关的费用的。具体情况建议联系号码归属地的联通客服了解。

4. 莫名其妙多出来几个增值业务还收费的那种？？怎么去了

如未经过您的同意，我司不会无故为您定制业务。若您发现无故定制短信类增值业务等情况有可能与以下几个原因有关： 

1.检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；
2.检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；
3.手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
4.由于您错误操作造成定制或点播了业务；
从2009年开始，我司已部署了专项整治行动，主要包括业务定制收费前做二次确认、资费明示。但是由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系我司工作人员或前往营业厅反映情况，我们会尽快核实处理。
如需取消增值业务，您可以登录网上营业厅http://www.10010.com/02DAa 首页点击“业务办理”＞“其他业务”＞“增值业务”＞“我的新业务”＞“业务退订”，界面上会展示出您所订购的业务，找到您要退订的业务后即可退订增值业务。
如上述方式无法退订，建议联系号码归属地的联通客服了解。

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5. 多出来的增值业务费

如需查询增值业务，您可通过以下的渠道查询您近六个月（含当月）的增值业务详单：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”＞“增值业务费详单”；
【2】登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”；
除以上方法，您也可通过当地人工客服或直接到当地的营业厅查询您的增值业务详单。
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6. 15元增值业务费扣的我莫名其妙？

1、如果未经过您的同意，我司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有： 
【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。
温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您联系号码归属地联通人工客服并提供具体情况进行核查处理。   
2、您也可通过以下渠道查询增值业务详单，了解您号码的增值业务扣费详情：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ 点击“话费查询”＞“账单查询”＞“详单查询”＞“增值业务费详单”；
【2】登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”；
除以上方法外，您也可通过当地人工客服或直接到当地的营业厅查询您的增值业务详单。 
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7. 莫名其妙扣44元增值业务费是什么

1、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的费用进行扣费，如果未经过您的同意，我司不会无故为您定制增值业务并扣费，出现此种情况的大致原因有： 
【1】您所使用的手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
【2】部分增值业务的厂家下发诱导短信或对资费说明不清晰，误导您使用；
【3】由于您错误操作造成定制或点播了业务。
温馨提示：由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您联系号码归属地联通人工客服并提供具体情况进行核查处理。   
2、您也可通过以下渠道查询增值业务详单，了解您号码的增值业务扣费详情：
【1】登录网上营业厅http://www.10010.com/01HBZ 点击“自助服务”＞“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”；
【2】登录手机营业厅客户端后点击“服务”＞“查询”＞“其他业务查询”＞“增值业务详单”；
除以上方法外，您也可通过当地人工客服或直接到当地的营业厅查询您的增值业务详单。

8. 莫名其妙多了两个增值业务扣费

如未经过您的同意，我司不会无故为您定制业务。若您发现无故定制短信类增值业务等情况有可能与以下几个原因有关： 
【1】检查是否回复过相关短信或接听过相关营销电话从而开通了业务；
【2】检查是否他人获取了您的服务密码等资料后为您办理；
【3】手机终端厂家违规在手机上内置菜单；
【4】由于您错误操作造成定制或点播了业务；
从2009年开始，我司已部署了专项整治行动，主要包括业务定制收费前做二次确认、资费明示。但是由于增值业务的多样性，无故开通业务的情况比较复杂，建议您可联系我司工作人员或前往营业厅反映情况，我们会尽快核实处理。
由于各类增值业务退订方式有所不同，您可尝试登录手机营业厅客户端点击“服务”＞“办理”＞“其他业务办理”＞“增值业务办理”＞“业务退订”，界面上会展示出您所订购的业务，找到您要退订的业务后即可退订增值业务。如无法退订，建议可咨询联通人工客服进行退订。